Skontaktuj się z nami.

Dziękujemy za zainteresowanie. Naszym celem jest proaktywne dostarczanie potrzebnych informacji.

Zamówienia i ogólne zapytania

Będziemy Cię informować o statusie zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej. Na przykład, jeśli złożysz zamówienie, to po jego wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że zamówienie zostało wysłane, w tym informacje o śledzeniu paczki.

Jeśli nie znajdziesz satysfakcjonującej odpowiedzi na swoje pytania na naszej stronie informacyjnej lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz na tej stronie lub pocztą elektroniczną na adres support@medka.eu.

Naszą zasadą jest odpowiadanie na wszystkie wiadomości e-mail wysyłane do nas w ciągu 12 godzin. Zazwyczaj odpowiadamy na e-maile w ciągu kilku godzin, jeśli otrzymamy je w naszych zwykłych godzinach pracy.

Aby porozmawiać bezpośrednio z nami, możesz zadzwonić pod numer 00 48 531 880 706.
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 13:00 CET, z wyłączeniem świąt.

Zapytania o zamówienia hurtowe

Napisz do nas na adres support@medka.eu, aby dowiedzieć się więcej.

Kontakt




    Sklep odzieży medycznej – FAQ

    Styl & Rozmiar

    Jaki mam rozmiar?

    Do każdego produktu została przygotowana tabela rozmiarów, więc gdy tylko upewnisz się, że dany rozmiar jest Twój, możesz dobierać dowolne elementy z wszystkich kolekcji! Tabela rozmiarów, proszę tędy.

    Czy będziecie oferować więcej rozmiarów?

    Tak. Nasz sklep odzieży medycznej w miarę rozwoju będzie rozszerzał dostępne rozmiary. W celu uzyskiwania informacji na temat nowych rozmiarów, zapisz się na nasz newsletter. 

    Co, jeżeli mój rozmiar albo wybrany kolor są wyprzedane?

    Uzupełniamy zapasy scrubsów tak szybko, jak to możliwe. Nasze edycje limitowane wytwarzane są w ograniczonych ilościach i dostępne są na stronie zazwyczaj przez kilka tygodni.

    Czy oferujecie szycie na miarę?

    Obecnie oferujemy wyłącznie bezpłatne wydłużenie albo skrócenie spodni. Wystarczy, że w notce do zamówienia napiszesz jaką długość spodni preferujesz mierząc je od kroku do spodu nogawki, a my zajmiemy się resztą. Istotna uwaga jest taka, że usługa nie jest oferowana po wysyłce zamówienia, jego realizacja może potrwać do 14 dni, zaś zmodyfikowane spodnie nie są objęte polityką zwrotów i wymian.

    Pranie & Konserwacja

    Jaka jest optymalna temperatura prania scrubsów?

    Zalecamy pranie naszych scrubsów w 40°C, ale można je prac również w temperaturze do 60°C, przy czym kolory mogą nieco szybciej tracić intensywność, a same scrubsy wymagać prasowania.

    Media Społecznościowe

    Czy jesteście obecni w social media?

    Tak, mamy profile między innymi na instagramie i facebooku.

    Dostawa & Płatności

    Jakie metody płatności akceptujecie?

    Płatności wykonujemy za pośrednictwem renomowanych dostawców usług płatnicznych. Akceptujemy płatności kartami debetowymi/kredytowymi, płatności BLIKiem i Google Pay, odroczone płatności oraz szybkie przelewy. W przypadku jakichkolwiek kłopotów z zamówieniem wyślij nam proszę maila.

    Gdzie wpisuję kod promocyjny / rabatowy?

    Będziesz mieć możliwość dodania kodu rabatowego w koszyku, przed złożeniem zamówienia na wybrane scrubsy.Jeśli masz problemy ze stosowaniem kodu, najlepiej dokładnie sprawdzić, czy warunki kodu promocyjnego, którego próbujesz użyć, działają z produktami znajdującymi się w koszyku. Jeśli Twój kod nadal nie działa, skontaktuj się tutaj.

    Czy mogę użyć więcej niż jednego kodu promocyjnego w zamówieniu?

    Tylko jeden kod promocyjny będzie dozwolony na zamówienie. Jeśli masz wiele kodów, zalecamy użycie tego, który zapewni najlepszą ofertę.

    Jak mogę sprawdzić swoje zamówienia?

    Wybierz „Moje konto” (po zalogowaniu), a następnie na stronie konta wybrać „Moje zamówienia” z opcji. W tym miejscu można wyświetlić pełny przegląd swoich zamówień oraz podjąć dalsze działania, jeśli chcesz anulować, zmienić lub poprosić o zwrot lub wymianę.

    Ile kosztuje wysyłka?

    Standardowa wysyłka jest BEZPŁATNA dla wszystkich zamówień o wartości powyżej 150 euro (lub 600 złotych). Wszystkie zamówienia do innych niż Polska krajów UE, o wartości poniżej 150 euro będą wysyłane według stałej stawki 15 euro. Wszystkie zamówienia na terenie Polski, o wartości poniżej 150 euro będą wysyłane według stałej stawki 15 złotych.

    Jak długo trwa dostawa?

    Nasza standardowa kontynentalna wysyłka PL dotrze do większości lokalizacji w ciągu 1-2 dni roboczych. Wysyłka do innych krajów UE potrwa dłużej. Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacjami pozwalającymi śledzenie przesyłki.

    Gdzie dostarczacie przesyłki?

    Obecnie wysyłamy do wszystkich krajów UE.

    Skąd będę wiedzieć, kiedy moje zamówienie zostało wysłane?

    Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Ten e-mail z potwierdzeniem zawiera również informacje o śledzeniu paczki.

    Zwroty & Wymiany Odzieży Medycznej

    Jakie są zasady zwrotu i wymiany?

    Przyjmujemy zwroty i wymiany z dowolnego powodu w ciągu 60 dni od dnia dostarczenia zamówienia. Produkty należy odesłać na adres: ul. Strumykowa 13, 05-500 Piaseczno wraz z adnotacją zawierającą numer zamówienia i napisem „zwrot”. Scrubsy medyczne i odzież medyczna muszą być nienoszone i niemyte z dołączonymi metkami, bez makijażu, dezodorantu lub innych plam.

    Jak długo potrwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?

    Od momentu odesłania zwrotu zwrot potrwa 1-5 dni robocze. Niektóre banki potrzebują dodatkowego czasu na zwrócenie środków na konto.

    Haftowanie Odzieży Medycznej

    Czy mogę wyhaftować napis na scrubsach?

    Obecnie nie wykonujemy haftowania napisów, ale wkrótce wprowadzimy taką możliwość przy każdym zamówieniu.

    Prezent urodzinowy

    Kiedy otrzymam kupon urodzinowy o wartości 15%?

    Kupon urodzinowy o wartości 15% otrzymasz pierwszego dnia miesiąca urodzin. Więc jeśli Twoje urodziny przypadają któregoś dnia w styczniu, 1 stycznia otrzymasz kupon urodzinowy o wartości 15%.

    Jak mogę wykorzystać mój kupon urodzinowy o wartości 15%?

    Otrzymasz urodzinowy e-mail zawierający kod kuponu o wartości 15%, którego możesz użyć podczas zakupów nowych scrubsów. Wystarczy skopiować kod kuponu i wpisać go w koszyku, przy zakupie. Kuponu urodzinowego o wartości 15% na całe zamówienie nie można łączyć z dodatkowymi promocjami lub zniżkami. Twój kupon urodzinowy o wartości 15% wygaśnie po 60 dniach.

    Zapomniałem podać swoje urodziny, kiedy się zarejestrowałem/am Jak mogę dodać swoje urodziny, aby otrzymać kupon urodzinowy o wartości 15%?

    Nie ma problemu, po prostu napisz do nas.

    Odświeżanie...
    • Brak produktów w koszyku.